12 wskazówek, jak bezpiecznie kupować przez internet. Kupowanie przez internet znacznie bezpieczniejsze w przypadku stosowania się do poniższych zaleceń. 1. Kupuj wyłącznie w sklepach, które mają certyfikat SSL. Certyfikat SSL (Secure Socket Layer) to standard bezpieczeństwa, który umożliwia szyfrowanie danych podczas transmisji z Przepisy dotyczące bezpieczeństwa w Internecie dla dzieci. Ustawa federalna COPPA (Ustawa o ochronie prywatności dzieci w Internecie) ma na celu ochronę dzieci poniżej 13 roku życia. To prawo nakłada na strony internetowe obowiązek zbierania danych osobowych dziecka bez zgody rodziców. Nie daj się oszukać, kupuj i sprzedawaj bezpiecznie. Lokowanie produktu. O bezpieczeństwo zakupów w sieci troszczą się całe zespoły specjalistów, a mimo to nie brakuje „odważnych”, którzy próbują oszukiwać gdzie tylko się da. I co gorsza, korzystają w tym celu z nowych technologii i naukowych metod. Adam Majcherek. AUTOR. Szybkość i wygoda. Płać kartą Visa z dowolnego miejsca, również podczas podróży pociągiem lub siedząc wygodnie na swojej kanapie. Dokonuj zakupów o dowolnej porze dnia i nocy - także w dni wolne od pracy. W niektórych sklepach możesz nawet zapisać swoją kartę i od tej pory płacić nią jednym kliknięciem. Prawo konsumenta do zwrotu towaru. W przypadku branży e-commerce bardzo istotne jest prawo konsumenta do zwrotu towaru zakupionego przez internet. W przypadku towarów zakupionych na odległość (w sklepie online) obowiązujące aktualnie akty prawne dotyczące praw konsumenta, przewidują możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny w Zakupy w internecie za pomocą karty kredytowej są nie tylko przyjemne, ale i bezpieczne. Określ limit kwoty, do wysokości której chcesz dokonać transakcji internetowych, korespondencyjnych i telefonicznych. W każdym momencie możesz je bezpłatnie zmienić w serwisie transakcyjnym. 8Jzp. Zakupy w sieci już od dawna biją w naszym kraju rekordy popularności, a to niestety sprawia, że często tracimy naszą czujność. Należy pamiętać, że choć kupowanie online może być tanie, a na pewno jest wygodne, to z drugiej strony tak duża popularność tej formy zakupów zachęca przestępców do wielu działań. Oto kilka ważnych wskazówek, dzięki którym każdy będzie mógł czuć się w sieci bezpieczniej. Zaczynamy! Jeśli nie masz zaufania nie płać za zakupy z góry Jeśli nie masz zaufania nie płać za zakupy z góryOkres działalności sklepu jest ważnyDbamy o bezpieczeństwo naszych danychOprogramowanie chroniące komputer zawsze mile widzianeLegalny i zawsze aktualny systemNie bagatelizujemy kwestii haseł do konta w sklepieCzytajmy regulaminySprawdzanie opinii w sieciSprawdzaj paczkę przy dostawcy O ile kupowanie w sprawdzonych już przez nas sklepach nie generuje dużego ryzyka, tak do nowych miejsc należy mieć dystans. Jeśli sklep jest dla nas nowy i nie wiemy o nim zbyt wiele, a jest możliwość wysyłki za pobraniem, to naprawdę warto dopłacić te kilka złotych. Unikniemy sytuacji, gdzie po zapłaceniu paczka do nas nie trafi albo trafi wypełniona tylko gazetami. Okres działalności sklepu jest ważny Kolejna ważna kwestia to czas obecności sklepu na rynku. Jeśli sklep jest nowy, powstał dopiero co, to na pewno należy do niego podchodzić z dużym dystansem. W sieci regularnie pojawiają się bowiem sklepy, które działają krótki czas zbierając zamówienia i pieniądze, a później znikają jak za dotknięciem magicznej różdżki, zostawiając klientów na lodzie. Dbamy o bezpieczeństwo naszych danych Kupując przez internet zawsze podajemy swoje dane osobowe, potrzebne do wysyłki czy do wystawienia faktury. Co gorsza, korzystamy także z internetowych systemów płatności czy podajemy swoje dane do kart kredytowych. To idealny kąsek dla przestępców, którzy mogą podszywać się pod sklepy i w ten sposób wyłudzać nasze dane. Jak się przed tym uchronić? Przede wszystkim wybierać sklepy, które szyfrują połączenia. Łatwo to sprawdzić. Przeglądarka przy adresie takiej strony będzie wyświetlała małą kłódkę, a do tego standardowy początek adresu, czyli „http” będzie w takim przypadku miał postać „https”. Oprogramowanie chroniące komputer zawsze mile widziane Naturalnie niezależnie od tego w jaki sposób korzystamy z Internetu, zawsze warto zadbać o instalację dobrego oprogramowania antywirusowego, które do tego ma uruchomioną opcję automatycznych aktualizacji. Legalny i zawsze aktualny system Kolejną kwestią jest nasz system operacyjny, zainstalowany na komputerze. Przede wszystkim nie należy korzystać z systemu pozyskanego drogą nielegalną. Pomijając już względy moralne, to system tego typu może już na starcie posiadać wbudowane programy szpiegujące. System powinien być także zawsze aktualny. Producenci systemów operacyjnych stale wysyłają aktualizacje, które przede wszystkim usuwają „dziury” w systemie, mogące być wykorzystane przez przestępców do włamania na komputer. Nie bagatelizujemy kwestii haseł do konta w sklepie W większości sklepów internetowych należy założyć konto klienta, aby móc dokonywać zakupów. Na takim koncie pojawiają się nasze dane osobowe, a i często też dane do kart kredytowych. Z tego powodu bagatelizowanie kwestii siły hasła do konta jest bardzo złym nawykiem. Hasło powinno być maksymalnie trudne. Nie należy go więc tworzyć ze słów, ale raczej z ciągu liter oraz cyfr, w tym stosując znaki specjalne oraz litery duże i małe. Czytajmy regulaminy Przed dokonaniem zakupu w sklepie online naprawdę warto przestudiować regulamin. Prawda, że jest to nudne i mało osób decyduje się na taki krok, ale to największy błąd jaki można zrobić. Nieuczciwe sklepy potrafią w regulaminach dodawać różne kontrowersyjne zapisy, a osoby rejestrujące konto i robiące tam zakupy z automatu się na wszystko zgadzają. Sprawdzanie opinii w sieci Zanim dokonamy zakupu w świeżo znalezionym sklepie warto poświęcić trochę czasu na poszukiwanie o nim informacji w sieci. Na wielu forach na pewno znajdziemy opinie, które zwiększą naszą pewność, ze sprzedawca jest uczciwy. Sprawdzaj paczkę przy dostawcy Dobrym nawykiem jest szybkie otwarcie paczki przy dostawcy. Jeśli zawartość jest uszkodzona albo zupełnie niezgoda z opisem, to od razu spisujemy z dostawcą stosowny raport. Posiadanie raportu bardzo ułatwi nam później walkę o swoje prawa i o odzyskanie pieniędzy. 1. Sprawdź wiarygodność sprzedawcy Weryfikowanie rzetelności sklepu warto zacząć od sprawdzenia informacji w zakładce "Kontakt" lub "O firmie". Zwróćmy uwagę, czy sklep ma zarejestrowaną działalność gospodarczą, a tym samym posiada aktywne numery REGON, NIP, KRS. Autentyczność ciągu cyfr można sprawdzić on-line w rządowych rejestrach EKRS i CEIDG oraz europejskim VIES (potwierdzenie numeru VAT). Dodatkowym atutem potwierdzającym wiarygodność sklepu będzie posiadanie certyfikatu Trusted Shops lub Euro-Label. To powinno dać nam pełny obraz stanu faktycznego tego podmiotu gospodarczego. 2. Aktywny protokół SSL i bezpieczeństwo płatnościSzyfrowanie danych to jeden z podstawowych wymogów, jakie powinien spełnić każdy internetowy przedsiębiorca, chcący zagwarantować bezpieczne zakupy w internecie. Jeśli przed adresem www widnieje szyfrowana wersja "https://", a kłódka znajdująca się na pasku przeglądarki świeci się na zielono, to oznaczy, że wszystkie dane są bezpiecznie szyfrowane za pomocą protokołu SSL (ang. Secure Sockets Layer). Certyfikat ten chroni poufne dane przed przechwyceniem (np. dane do kart kredytowych). 3. Przetwarzanie danych osobowych Zgodnie z regulacjami RODO, zaraz po wejściu na stronę sklep powinien nas dokładnie poinformować, jakie dane gromadzi (nawet bez rejestracji czy logowania się do serwisu) oraz zagwarantować do nich pełen dostęp. To samo tyczy się przetwarzania danych poufnych, zgód niezbędnych do realizacji zamówienia i zgód marketingowych. Wszystkie te informacje powinny w zwięzły sposób określać wykorzystanie danych oraz możliwość ich ze zgód nie powinna być domyślnie zaakceptowana. Jeśli sklep wymusza na nas np. zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych, to powinniśmy czym prędzej poszukać lepszego miejsca do zrobienia zakupów. 4. Opinie o sklepie Za każdym razem, gdy robimy zakupy w nowym sklepie, warto zaznajomić się z opiniami na jego temat. Jeśli przypadkiem trafiliśmy na sklep, który jest "atrapą" (czyli zwykłym oszustwem) lub sprzedaje niskiej jakości produkty, to opinie użytkowników szybko wyperswadują nam impulsywne zakupy. Podczas czytania opinii, trzeba zdać sobie sprawę z tego, że część nich może być "kupiona", czyli pisana na zamówienie przedsiębiorcy przez copywriterów lub konkurencję. Tego typu komentarze można jednak łatwo wychwycić, bo z reguły są do siebie bardzo podobne i pisane nienaturalnym językiem. Takie nieuczciwe praktyki stosuje niestety wiele firm, chcących zyskać przewagę nad konkurencją, a anonimowość komentarzy powoduje, że klienci często nie do końca zgodnie z prawdą bardzo surowo oceniają zakupy. Dlatego warto korzystać ze sprawdzonych źródeł Zachowaj potwierdzenie zakupuMailowe potwierdzenie złożenia zamówienia to dowód na zawarcie umowy ze sprzedawcą. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że wymaganie od klienta paragonu, np. w przypadku reklamacji czy też uwzględnienia rękojmi nie może być obowiązkowe w świetle obowiązującego prawa. Niektóre sklepy całkowicie zrezygnowały już z paragonów. Jeśli sklep internetowy nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej i nie przyjmuje wpłat gotówkowych, to nie ma on wtedy obowiązku wystawiania paragonów (generowane są jedynie faktury VAT).Jeżeli przedsiębiorca ogłosi bankructwo i nie będzie w stanie zrealizować opłaconego przez nas zamówienia, to będziemy posiadać dowód potwierdzający zawarcie umowy sprzedaży. Dobrą praktyką jest także robienie zrzutów ekranu z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Wszystkie te środki zapobiegawcze ułatwią nam uzyskanie ewentualnego odszkodowania. 6. Twórz bezpieczne hasła Nawet najlepsze zabezpieczenie dostępu okazuje się bezużyteczne, jeżeli hakerzy mogą je łatwo obejść, wpisując jako hasło na przykład "123456''. Równie szybko można złamać hasła w postaci popularnych kombinacji obejmujących imiona dzieci i daty ich urodzenia. Aby uzyskać dostęp do danych logowania do sklepów internetowych, cyberprzestępcy często przeprowadzają tzw. "ataki słownikowe". Aby zabezpieczyć się przed takimi atakami, należy stworzyć bezpieczne hasła dla każdego serwisu internetowego. W takiej sytuacji pomocne są specjalne narzędzia do zarządzania hasłami. Jeżeli nie posiadasz takiego programu, stosuj się do następującej reguły: nigdy nie używaj w hasłach słów, które można znaleźć w słowniku. Bezpieczne hasło składa się z kombinacji liter, cyfr oraz znaków specjalnych i ma przynajmniej 8 znaków. Warto wysilić się nad wymyśleniem takiego hasła z jeszcze jednego powodu - to dobra gimnastyka dla umysłu. 7. Prawna ochrona konsumentówPamiętajmy, że polskie prawo zawiera wiele przepisów chroniących prawa osób kupujących w internecie. Warto je znać, żeby nie dać się oszukać. Sklep może postawić różne warunki w regulaminie, ale i tak najważniejsza jest ustawa chroniąca prawa konsumenta. Badania pokazują, że jako jeden z powodów obaw przed zakupami w Internecie 15 proc. Polaków wymienia ewentualne problemy ze zwrotem. Tymczasem jest to obszar bardzo precyzyjnie regulowany. Przepisy zapewniają 14 dni na zwrot produktów kupionych przez Internet bez podania przyczyny, a klient jest obciążony tylko kosztem przesyłki zwrotnej. Usługodawca natomiast powinien niezwłocznie zwrócić konsumentowi pieniądze, nie później niż w ciągu 14 Prawo do składania reklamacji Każdy produkt kupiony na terenie Unii Europejskiej można reklamować w ciągu 2 lat od dnia, kiedy go dostarczono. Jeżeli sprzedający nie będzie chciał uwzględnić roszczeń konsumenta, powinien się on zwrócić o pomoc rzecznika praw konsumenta. W przypadku nieuczciwego postępowania sklepu internetowego spoza Unii należy zgłoś sprawę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Aby w razie sporu móc udowodnić swoje racje, warto zachować korespondencję ze sprzedawcą. Wydrukuj lub wykonaj zrzut ekranu do pliku graficznego strony, na której pojawia się potwierdzenie złożenia zamówienia. W ten sam sposób zachowaj obraz strony internetowej sklepu z ofertą, z której skorzystałeś, zapisz kopię umowy oraz regulaminu sklepu. Nie kasuj korespondencji mailowej z przedsiębiorcą. Nie później niż w chwili dostawy powinieneś otrzymać w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy o określonej treści. W Internecie kupić można właściwie już wszystko. Za pomocą kilku kliknięć łatwo porównać ceny w różnych sklepach, a wysyłka już następnego dnia może przybyć na adres domowy. Zakupy online są wygodne i proste, jednak najczęściej wiążą się z koniecznością podania danych osobowych i informacji o karcie kredytowej. Jakie środki bezpieczeństwa zachować?Bezpieczeństwo sprzętu podczas zakupów onlineNiezbędny krok to regularna aktualizacja urządzenia, ponieważ jeżeli występuje luka w zabezpieczeniach, producenci zazwyczaj naprawiają problem właśnie za pomocą okresowych aktualizacji. Awaria aplikacji może prowadzić do kradzieży danych przez hakerów. Zaleca się również zainstalowanie programu antywirusowego, które wykryje potencjalne zagrożenia, złośliwe ryzykiem podczas podawania danych do płatności jest korzystanie z publicznych, niezabezpieczonych sieci WiFi. Dużo bezpieczniej będzie skorzystać z transmisji danych lub zainstalować usługę VPN. Wirtualna sieć prywatna zmienia adres IP telefonu lub laptopa, dzięki czemu cyberprzestępcy nie będą w stanie wykraść informacji. Warto rozważyć utworzenie adresu e-mail przeznaczonego wyłącznie do zakupów online. Zmniejszy to ryzyko związane z przypadkowym otwarciem wiadomości typu spam lub potencjalnie złośliwych wiadomości e-mail udających promocje sprzedaży lub inne powiadomienia. Nigdy też nie wolno używać tego samego hasła do profilu w sklepie internetowym i poczty e-mail, gdyż takie informacje łatwo będzie sprawdzić czy sklep internetowy jest bezpieczny?Przed dokonaniem każdego zakupu w Internecie należy się upewnić co do rzetelności samego sklepu internetowego. Najlepiej będzie poszukać opinii na portalach społecznościowych i sprawdzić warunki sprzedaży, metody płatności i politykę prywatności. W przypadku wątpliwości co do danej witryny, warto skorzystać z opcji płatności przy odbiorze, nawet jeśli możliwość ta jest nieco bardziej kosztowna. Inna opcja to skorzystanie z tymczasowego numeru karty kredytowej, co będzie szczególnie przydatne przy jednorazowych upewnienia się, że sam sklep internetowy jest bezpieczny, ważne jest sprawdzenie bezpieczeństwa połączenia. W pasku przeglądarki podczas dokonywania płatności powinno pojawiać się HTTPS, a nie http, a obok adresu URL powinna znajdować się ikonka kłódki, oznaczająca, że dany sklep internetowy ma certyfikat z największych zagrożeń związanych z zakupami online wiąże się ze zwrotem produktów. Sprawdzony sprzedawca to taki, który udziela wszelkich gwarancji, że operacja zwrotu lub wymiany zostanie przeprowadzona sprawnie i bez szkód dla interesów kupującego. Rzetelne sklepy internetowe zamieszczają jasną informację na temat sposobu odzyskania pieniędzy za wadliwy lub niezgodny z oczekiwaniami też jakie masz prawa jako kupujący poprzez Internet: Jak zwrócić towar kupiony w Internecie? Z internetu korzysta niemal dziewięciu na dziesięciu Polaków, a ponad dwie trzecie z nas robi to codziennie. A jednak tylko połowa stałych użytkowników weryfikuje sklepy internetowy pod względem wiarygodności. A 15 proc. internautów nie zastanawia się nad kwestią bezpieczeństwa podczas e-zakupów - wynika z badania "Bezpieczni na e-zakupach 2022".Uwielbiamy kupować w internecie. Zapominamy jednak przy tym o bezpieczeństwie Źródło: Adobe Stock, fot: insta_photosNiemal 87 proc. Polaków korzysta z internetu. 71 proc. naszego społeczeństwa robi to codziennie - wskazuje badanie Instytutu Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) dla Santander Consumer Banku "Bezpieczni na e-zakupach 2022".Kto korzysta z internetu?Najczęściej z sieci korzysta pokolenie dwudziesto- i trzydziestolatków (odpowiednio 91 i 90 proc.). W grupie osób powyżej 60. roku życia z internetem codziennie łączy się 42 proc. ciekawe, na obecność w internecie zależy od wykształcenia i poziomu wynagrodzenia. 91 proc. absolwentów uczelni wyższych korzysta z sieci każdego dnia. Na drugim biegunie znajdują się respondenci z wykształceniem podstawowym lub zawodowym (51 proc. z nich odwiedza codziennie internet).Dalsza część artykułu znajduje się pod materiałem wideoInflacja poszybuje w górę. "Najgorsze dopiero przed nami"A jak się to ma do poziomu wynagrodzenia? Otóż w sieci codziennie melduje się 90 proc. osób zarabiających "na rękę" miesięcznie 7 tys. zł i więcej. W przypadku pytanych z pensją do 2 tys. zł ten odsetek wynosi już tylko 47 zaniedbujemy kwestie bezpieczeństwa w sieciZ badania wynika, że "jedynie 54 proc. ankietowanych weryfikuje sklep internetowy pod względem wiarygodności" przed zrobieniem w nim zakupów. Natomiast korespondencję ze sprzedawcą i dowód zakupu zachowuje 59 proc. respondentów, a 15 proc. w ogóle nie zastanawiają się nad kwestią bezpieczeństwa podczas badania mniej niż połowa Polaków sprawdza dane do przelewu przed przesłaniem pieniędzy (45 proc.) i korzysta z zaufanego połączenia (31 proc.) podczas zakupów online. Z kolei z ubezpieczenia e-zakupów korzysta 10 proc. "Bezpieczni na e-zakupach 2022" powstało na potrzeby raportu Santander Consumer Banku Polaków Portfel Własny. Zrealizował je IBRiS w styczniu metodą ankiety telefonicznej. Przeprowadzono ją na reprezentatywnej grupie 1001 dorosłych jakość naszego artykułu:Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści. Zakupy w sklepach internetowych są wygodne, szybkie i przyjemne. Sprzedawcy kuszą niższą ceną, dostępnością przez 24 godziny na dobę oraz dużym wyborem. Jednak kupowanie w sieci wiąże się również z pewnymi zagrożeniami. Przyjemność i wygoda wybierania towarów z bogatej oferty sklepów internetowych może zostać przyćmiona niebezpieczeństwami czyhającymi na konsumenta w prawdopodobne zagrożenia: nie otrzymanie zamówionego towaru, za który się już zapłaciło, kradzież numeru karty kredytowej, nieostrożne udostępnianie informacji o danych osobistych, spam, cookie, programy wywiadowcze. Na początkuJeżeli dokonujemy zakupów w internecie po raz pierwszy powinniśmy być szczególnie rozważni. Można zacząć od sprawdzenia specjalistycznych portali, forum poświęconym towarom przeznaczonym sprzedaży oraz e-sprzedawcom. Warto jest zwracać uwagę na opinie i wybrać dobry sklep trzeba zebrać o nim informacje. Trzeba zwrócić uwagę na dane, jakie sprzedawca internetowy przekazuje konsumentowi: czy udostępnia wszelkie dane kontaktowe, czy podaje jedynie skr. pocztową (można np. zadzwonić do sklepu i samemu porozmawiać z przedstawicielem firmy); czy sprzedawca chętny jest do przesłania katalogów, broszur; czy sklep internetowy posiada certyfikaty niezależnych organizacji (np. TRUSTe). Uważaj na informacje jakie przekazujeszPodstawową działalnością sklepów prowadzących handel w internecie jest sprzedaż towarów. Zdarza się jednak, że informacje o konsumentach są przez nie zbierane i gromadzone. Zazwyczaj dotyczą one różnych zwyczajów związanych z przeglądaniem treści internetowych i dokonany wyborów. Różne są powody, dla których sprzedawcy internetowi się tym trudnią, zazwyczaj ma to związek z efektywna sprzedażą. Warto jednak być tego świadomym. Jakie informacje możemy udostępniaćNiektóre informacje gromadzone przez sklepy są obligatoryjne dla możliwości wykonania umowy sprzedaży. Chodzi przede wszystkim o numer karty kredytowej, adres albo numer telefonu, bez których umowa nie mogłaby być prawidłowo wykonana. Są również informacje osobiste, dotyczące indywidualnie danego klienta. Zaliczyć do nich można głównie dane odnośnie najczęściej kupowanych przez nas produktów, adres dostarczenia towaru, wreszcie właściwości samych produktów: rozmiar, kolor itp. W ten sposób sprzedawca może łatwiej i precyzyjniej stworzyć ofertę przeznaczona specjalnie dla danego konsumenta, jednocześnie zachęcając go do robienia kolejnych zakupów u sklepy, które współpracują z innymi firmami z tej samej lub pokrewnej branży. Proponują np. przekazywanie informacji klientowi o korzystnych promocjach lub usługach specjalnych danego przedsiębiorcy. Sklep internetowy może pochwalić się, że świadczy usługi kompleksowo, natomiast stwarza to zagrożenie dla klienta, że jego dane zostaną przekazane do innego sprzedawcy. Informacje jakie mogą zostać przekazane to przede wszystkim imię i nazwisko klienta, adres e-mail. Jak się chronićNie wolno ujawniać informacji poufnych, chyba że są niezbędne do wykonania umowy wszystkim należy sprawdzić oświadczenie przedsiębiorcy dotyczące zasad zachowania poufności informacji. Trzeba zwrócić uwagę na to, po co w ogóle firma je zbiera, w jaki sposób to robi oraz jak zamierza je wykorzystać. Oświadczenie takie niekiedy występuje pod nazwą „ochrona prywatności” i powinno zawierać: szczegółowy opis gromadzonych o użytkowniku informacji; informacje dotyczące sposobu dostępu do danych osobistych, które są w posiadaniu sklepu (powinna istnieć możliwość zmiany bądź usunięcia tych danych, jeżeli są nieprawidłowe); informacje o tym, w jaki sposób można uniemożliwić dalsze gromadzenie informacji; wskazanie osoby odpowiedzialnej za ochronę prywatności w tej witrynie. Jeżeli na stronie internetowej sklepu, podczas składania zamówienia, proszą nas o podanie bardzo szczegółowych danych np. o numerze rachunku bankowego, numeru ubezpieczenia itp., to należy być bardzo czujnym. Zazwyczaj tego typu informacje nie są niezbędne do zrealizowania czy adres sieci Web, w którym chcemy podać np. nr karty kredytowej rozpoczyna się od ciągu https i czy w prawej dolnej części ekranu jest wyświetlana ikona zamkniętej kłódki. Czytamy regulaminyRegulamin jest zbiorem zasad, na jakich dana usługa bądź sprzedaż towarów ma być dokonana. Są w nim wskazane prawa i obowiązki obu stron: sprzedawcy i kupującego. Dlatego też warto jest zapoznać się z jego treścią, nawet jeżeli jest spisana na kilku stronach drobnym druczkiem, zanim podejmiemy decyzje o zawarciu umowy z danym przedsiębiorcą. Dzięki temu będziemy świadomi co tak naprawdę nam przysługuje i czego może żądać od sklepu. Trzeba zwrócić uwagę na koszty transakcji – koszty transportu, a w przypadku zakupów od zagranicznego przedsiębiorcy również opłaty podatkowe, pytanie: ForumZobacz serwis: Prawa konsumenta

bezpieczeństwo zakupów w internecie